Operations & Guest Experience Specialist (Receptionist)

Il nostro Gruppo – Joivy:

Joivy è la prima piattaforma residenziale completa in Europa che offre ai propri utenti un’ampia gamma di soluzioni abitative: coliving, affitti brevi, student housing, multifamily e coworking. Supportiamo inoltre proprietari e investitori con una gamma completa di servizi per valorizzare i loro asset immobiliari: property management, asset management e strategie di marketing.

Joivy conta più di 400 dipendenti (età media 32 anni e oltre 30 Paesi di provenienza), è presente in 50 destinazioni e in 7 Paesi (Italia, Spagna, Francia, Portogallo, Regno Unito, Lussemburgo e Bulgaria). Joivy unisce le esperienze uniche di DoveVivo, Joivy Campus, ALTIDO e Chez-Nestor con l’obiettivo di innovare con entusiasmo il mercato residenziale europeo. Fa parte del gruppo anche Joivy Invest, una Business Unit focalizzata sugli investimenti immobiliari.

Ruolo & Team:

Cerchiamo un/una Operations & Guest Experience Specialist (Receptionist) per supportare il team Operations nella gestione quotidiana di ospiti, clienti e visitatori, garantendo un’accoglienza professionale e diventando il primo punto di contatto con la clientela.

La posizione è full-time (40 ore settimanali), con turni dal lunedì al sabato nella fascia oraria tra le 8:00 e le 20:00.

Di seguito sono riportati alcuni esempi delle tue attività principali:

1. Accoglienza clienti: accogliere visitatori, clienti e fornitori con cortesia e professionalità, registrando gli accessi e indirizzandoli al personale appropriato;

2. Gestione Comunicazioni: rispondere, filtrare e inoltrare le chiamate telefoniche in entrata con efficienza, gestendo anche la corrispondenza e le email generiche;

3. Supporto amministrativo; 

4. Prenotazioni: Si occupa di programmare tutti i check-in e check-out necessari, assicurarsi che lo stato dei pagamenti sia in regola e la burocrazia perfettamente allineata con le normative vigenti. Gestione prospect, organizzazione e gestione calendario visite commerciali;

5. Customer care: gestione richieste inquilini, gestione richieste amministrazioni, proprietà, assicurazioni, gestione fornitori esterni

Cosa ti servirà per avere successo nel ruolo:

• Utilizzo pacchetto office

• Ottima conoscenza lingua inglese

• Capacità organizzativa e attenzione ai dettagli

• Affidabilità e senso di responsabilità

• Puntualità

• Team work

Cosa troverai in Joivy:

• Contratto a tempo determinato di 1 anno

• Buoni pasto per ogni giornata lavorata

• RAL compresa tra 23.000€ e 25.000€

• Ambiente giovane, dinamico e internazionale