Guest Experience Management Internship (f/m/x)

JOIVY

Parte del Gruppo Joivy, DoveVivo S.p.A. è la più grande azienda di coliving in Europa in termini di camere e fatturato. Fondata nel 2007, gestisce un portafoglio di 11.000 unità che vengono affittate come singole camere o intere sistemazioni a migliaia di professionisti, studenti e giovani coppie.

Il nostro gruppo

Joivy è la prima piattaforma residenziale completa in Europa a offrire un'ampia gamma di spazi abitativi ai suoi utenti - coliving, microliving, vacanze, alloggi per studenti, multifamiliari e coworking - e a supportare proprietari e investitori immobiliari con una gamma completa di servizi per migliorare i loro asset immobiliari: gestione immobiliare, gestione patrimoniale e strategia di marketing.

Joivy Group conta 400 dipendenti, 21 uffici in Europa, 50 destinazioni e 7 paesi (Italia, Spagna, Francia, Portogallo, Inghilterra, Scozia e Bulgaria) e include i seguenti marchi:

• DoveVivo: piattaforma europea per la gestione di immobili residenziali

• ALTIDO: piattaforma europea specializzata in affitti a breve termine

• Chez-Nestor: azienda pioniera del coliving in Francia

• Joivy Campus: azienda leader negli alloggi per studenti in Italia

Ruolo e team

Stiamo cercando un* Guext Experience Management Intern (f/m/x) che si unirà alla nostra squadra con un contratto di Stage di 6 mesi. In questo ruolo, farai parte del nostro dipartimento Customer Care, supportando e contribuendo attivamente alla gestione dei clienti.
Il lavoro si svolge su turni di 6,5 ore, dal lunedì al sabato.

Di seguito sono riportati alcuni esempi delle tue attività principali:

• Creazione e analisi sondaggi sulla soddisfazione dei clienti;

• Analisi recensioni, reclami e feedback per identificare opportunità di miglioramento;

• Creazione di report/presentazioni per identificare i trend;

• Monitoraggio KPI (NPS/CSAT)

Cosa ti servirà per avere successo nel ruolo

• Preferibile laurea;

• Competenza linguistica: Madrelingua italiano (o C2 italiano); fluenza in Inglese (sia scritto, che parlato). La conoscenza di altre lingue rappresenta un forte plus

• Buona conoscenza ed utilizzo del pacchetto Office (soprattutto Excel: tabelle pivot; formule di base)

• Eccellenti doti organizzative e di time-management

• Problem-solving, flessibilità e puntualità

• Proattività e senso critico  

Cosa troverai in Joivy

• Contratto di stage di 6 mesi.

• Telefono e laptop aziendali.

• Buoni pasto per ogni giornata lavorata.

• Ambiente di lavoro dinamico, giovane e internazionale - l’età media aziendale è 32 anni.

Inviando la vostra candidatura, confermate di aver letto e accettato la nostra Informativa sulla privacy dei candidati, che potete trovare qui:

https://www.joivy.com/it/business/privacy-policy-candidati/